INFOGERANCE

Nous maintenons de manière partielle ou globale votre système d’information.
Nous évaluons ce dernier pour l’adapter aux besoins de votre entreprise et le faire évoluer.
Nous collaborons de manière étroite avec vos éditeurs de solution de gestion en assurant le bon fonctionnement et la maintenance de vos logiciels métier.
 
NSI possèdent les outils indispensables à l’infogérance de votre système d’information et infrastructure informatique :
  • Hotline avec prise en main à distance sur votre poste de travail
  • Supervision avec contrôle à distance de votre infrastructure informatique
  • Un extranet technique qui nous permet un suivi technique complet de nos clients
  • Extranet, puissant outil de ticketing donnant l’accès permanent au statut des demandes client 
 
Notre veille technologique ainsi que notre expertise vous garantissent :
  • La gestion et l’évolution de votre parc informatique
  • Le confort de travailler en toute sécurité et sans discontinuité
  • Une meilleure gestion quotidienne de vos activités en vous consacrant uniquement sur votre cœur de métier

 

NOTRE CONTRAT DE SUPPORT TECHNIQUE

Par l’acquisition d’un volume de ticket d’intervention, vous bénéficiez

  • De l’assurance d’une assistance technique :
    • Via notre support téléphonique assuré toute l’année, vous bénéficierez d’un diagnostic rapide par une prise de contrôle à distance sur votre matériel
    • Sur site au sein de votre société, si les incidents n’ont pas pu être résolus à la Hotline
  • Du déclenchement de l’intervention par une simple demande :
    • Sur votre EXTRANET dédié (Gain de temps).
    • Via notre support téléphonique.
    • Par e-mail à notre service technique.